行业特长

INDUSTRY EXPERTISE

银行客户满意度研究

圆生咨询 2014年06月06日

随着金融业的发展和金融环境的变化,国内银行已经意识到客户服务对银行的生存和发展具有重要意义,是增强竞争实力的根本保证。

圆生咨询借助长期市场客户满意度研究的经验和技术积累,将标准满意度研究模型与国内银行的客户服务实际情况进行改造,形成了适用于中国国内银行的满意度研究模型,并提炼出相应的指标体系,经过几年来的努力和积累,建立了银行客户满意度行业数据库。


研究思路:




方法与模型:




研究内容



成果输出

客户满意度研究数据报告
客户满意度研究报告
分区域客户满意度研究报告

代表案例






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